Política de reembolso
Políticas de Devoluciones
Bella con tu Estilo
Sitio web: www.bellacontuestilo.es
Email: bellezacontuestilo@gmail.com
En Bella con tu Estilo, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y acorde a la legislación vigente en España.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones para ejercer el desistimiento:
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El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y embalaje original.
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Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante un correo electrónico a bellezacontuestilo@gmail.com, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Procedimiento para devoluciones
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Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un correo con las instrucciones para realizar la devolución.
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Deberás enviar los productos a la dirección que te indiquemos, cubriendo los gastos de envío, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
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Tras recibir y verificar el estado de los productos, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Productos no elegibles para devolución
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Ropa interior y accesorios de higiene por motivos de salud y seguridad.
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Productos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta.
4. Cambio de productos
Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, deberás proceder con una devolución del producto original y realizar un nuevo pedido. No gestionamos cambios directos.
5. Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido enviando un correo a bellezacontuestilo@gmail.com. Indica el número de pedido y adjunta fotografías que muestren el problema. Asumiremos los gastos de envío en estos casos.
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos sean devueltos correctamente embalados y utilizando un método de envío que garantice su llegada en buen estado. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en escribirnos a bellezacontuestilo@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en Bella con tu Estilo.